Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
As Club Counselor, you will be responsible for providing excellent customer service in a call center environment while assisting our Japanese speaking Members in enjoying their Club program benefits. This will include:
Responding to inbound telephone calls from Members and efficiency handling reservation requests, complaints and inquiries regarding all Club program benefits, loans, and maintenance fees.
Inputting English comments into our in-house system, summarizing and documenting the conversation and actions of each call.
Staying updated on all Club offers and procedures.
Maintaining and/or improving performance in the areas of call quantity, quality and response time.
Handling lower level complaints and providing resolution using our department procedures and standards.
Initiating outbound telephone calls to welcome new Members to encourage usage of program and to assist them in learning how to use the program benefits.
Generate interest in special services and offers, such as, owner referral opportunities, Club’s online services and new Club offerings.
Performing any reasonable request by management that supports the department’s mission and goals.
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Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.
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Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.
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Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.
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Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.
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Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.
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Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.
