Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
クラブ＆オーナーサービスチームの一員として、日本および韓国のクラブ会員・オーナー様からのお問い合わせに電話を中心に対応していただきます。
会員権の利用方法、予約、各種手続きに関するご案内を行い、お客様の課題解決をサポートします。
対人スキルとホスピタリティを活かしながら、お客様満足度向上に貢献いただく重要な役割です。
グローバルチームとの連携もあるため、日本語と英語を使用したコミュニケーション能力が求められます。
・クラブ会員およびオーナー様からの電話
・メールによるお問い合わせ対応
・予約、会員特典、各種サービスに関するご案内
・お客様からのご要望や課題の調査および解決
・必要に応じた関連部署との連携およびエスカレーション
・顧客情報および対応履歴の正確な記録
・高品質なカスタマーサービスの提供による顧客満足度向上
・社内ポリシーおよびサービス基準の遵守
•インバウンドコールセンターでの最低2年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験。
•優れたコミュニケーションスキル。
•自己動機付け、問題解決スキル。
•自発的に学び、積極的に物事に取り組む姿勢のある人。
•環境の変化に適応するスキル。
•バイリンガル日本語/英語。
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Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.
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Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.
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Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.
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Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.
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Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.
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Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.
