Together, We Can.
Como Cajero/a Recepcionista usted será responsable de:
Proporcionar un servicio amable, eficaz y profesional, garantizando una experiencia agradable desde el momento del registro hasta la salida. Anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.
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Revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.
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Revisar llegadas pendientes, (Número de Villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).
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Realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.
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Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).
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Efectuar el cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de los huéspedes.
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Realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.
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Asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
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Licenciatura en Turismo o carrera afín
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1 año de experiencia (mínima)
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Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.
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Actitud de servicio.
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Conocimiento en auditoría nocturna
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Disponibilidad de horario
En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:
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Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
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Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
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Manejo de paquetería Office.
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.
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Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.
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A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.
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Team Member events that build camaraderie through fun activities.
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An open-minded culture committed to diversity and inclusion.
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Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.
