ヒルトングランドバケーションズがユニークな理由とは？
Together, We can.
Together, We can.
当社の最も重要な強みは、社員であると考えています。当社ブランドの文化の基盤は、それぞれの個性を生かしながら互いに高め合うことで成長することです。オーナー様とゲストの皆様に、記憶に残る体験を日々お届けできるのは、世界中の12,000人を超えるチームメンバーのおかげです。私たちの業界、さらには私たちが生活し、働く地域社会にポジティブな影響を与えるのは、当社ブランドに対するチームメンバーの才能、コミットメント、情熱です。チームメンバーはゲストの皆様に素晴らしい体験を提供することに情熱を傾けることに、そして私たちはその成果を認め、褒賞し、サポートすることに情熱を注いでいます。 バケーション業界をリードし、成長を続けるチームの一員となる絶好の機会です！
En tant que membre de l’Équipe de Réception des Membres, Commis à la réception doit fournir le plus haut niveau de service aux Membres et aux Invités à chaque point de contact en faisant appel à ses compétences en communications et à ses compétences organisationnelles et interpersonnelles afin de maintenir notre position de principal fournisseur de services dans l’industrie de la propriété de vacances.
- Adopter la mission et les pratiques d’excellence en matière de leadership d’Hilton Grand Vacations afin d’aider nos Membres à vivre les meilleures vacances de leur vie
- Fournir à nos Membres et Invités un service authentique
- Offrir des services téléphoniques et de conciergerie
- Être en mesure de fournir aux invités des renseignements sur les centres d’intérêt locaux
- Assurer la liaison avec tous les autres services et aider ceux-ci selon leurs besoins ou les tâches assignées
- Gérer toutes les politiques, procédures et normes du Club
- Veiller à ce que toutes les tâches figurant sur la liste des tâches quotidiennes soient effectuées ainsi que d’autres tâches connexes, au besoin
- Soutenir tous les programmes ou initiatives d’animation pour les Membres ainsi que les services d’aliments et de boissons
- Procéder au traitement de l’argent comptant et des cartes de crédit
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune ou les transférer à la direction, au besoin
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite
- Posséder des compétences en informatique ainsi que la capacité de rédiger et de créer des courriels, des lettres et des notes de service
- Être responsable de la délivrance sécurisée des clés aux Membres et aux Invités et en faire le suivi constant, ce qui peut aussi comprendre des clés délivrées à l’entretien ménager ainsi qu’aux entrepreneurs et aux fournisseurs
- Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, de se pencher sur les détails et de résoudre les problèmes afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes
- Effectuer le quart de travail de vérification de nuit, au besoin
- Effectuer un suivi du registre des objets trouvés et du journal quotidien pour régler tout problème en suspens. Prendre les mesures nécessaires et demandées
- Aider sciemment à effectuer d’autres tâches connexes, au besoin, afin de faciliter les activités quotidiennes ou les circonstances inhabituelles
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée
- Ce poste exige de pouvoir comprendre et suivre des directives orales et écrites, de connaître et d’employer correctement l’anglais des affaires et de respecter les pratiques de travail de bureau établies. Le titulaire doit pouvoir communiquer efficacement, analyser et résoudre des problèmes, entretenir des relations professionnelles efficaces et interagir de façon fructueuse avec les clients internes et externes.
- Bonne connaissance des applications Microsoft Word, Excel et Outlook.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Excellentes compétences de gestion du temps, y compris la capacité d’organiser et de gérer plusieurs priorités.
- Aptitude à prendre les devants et à s’adapter efficacement au changement.
- Reconnaissance d’une situation d’urgence et prise des mesures qui s’imposent.
- Aptitude à établir et à entretenir des relations professionnelles coopératives.
- Aptitude à assumer diverses responsabilités, souvent en passant d’une tâche à une autre de nature différente, avec des délais serrés ou établis.
- Capacité à bien travailler malgré des interruptions ou des distractions fréquentes.
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チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。
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チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。
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有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
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楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。
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多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。
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日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
