Welcome Center Rep

ID de l’emploi : 26254Champs de compétence : MarketingCatégorie : MarketingQuart de travail : Emplacement : St Pete Beach, FLDate d’affichage : 10/15/2026Propriété : BXG Tradewinds Resort


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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
As a Welcome Center Representative, you will serve as a key point of contact for vacation package guests and owners, ensuring a seamless arrival and check-in experience. You will assist with reservation management, tour scheduling, account updates, hotel confirmations, and guest inquiries while providing outstanding customer service. The ideal candidate is organized, detail-oriented, and passionate about creating memorable guest experiences in a fast-paced hospitality environment.
 

Schedule
Open availability required between Monday-Sunday
Weekend and holiday availability is required.

Benefits

Hilton Grand Vacations offers a competitive benefits package, which may include:

Medical, Dental, and Vision Insurance
401(k) Retirement Plan
Paid Time Off
Employee Discounts
Career Growth and Development Opportunities
Additional company-sponsored benefits and programs

Hilton Grand Vacations is an Equal Opportunity Employer committed to fostering a diverse, inclusive, and respectful workplace. We make employment decisions based on qualifications, merit, and business needs, and do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, disability, protected veteran status, genetic information, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law.

Hilton Grand Vacations is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities throughout the application process and employment lifecycle. If you require an accommodation, please contact the appropriate recruiting representative for assistance.

 

  • Welcome and assist guests upon arrival, ensuring a positive and seamless check-in experience.

  • Book, modify, and service reservations while providing accurate information and exceptional customer service.

  • Confirm and qualify guests for scheduled vacation ownership presentations.

  • Support tour manifesting and coordinate presentation schedules.

  • Rebook and reschedule missed or canceled tours as needed.

  • Update guest accounts and reservation information within company systems.

  • Confirm hotel accommodations and ensure reservation accuracy.

  • Address guest inquiries, concerns, and special requests in a professional and timely manner.

  • Provide local destination information, maps, directions, and recommendations to enhance the guest experience.

  • Communicate presentation qualifications during the booking, confirmation, and check-in processes.

  • Generate and distribute reports related to arrivals, no-shows, late arrivals, tour invitations, and daily booking activity.

  • Reconcile tour activities and provide updates to appropriate departments throughout the day.

  • Promote and sell attraction tickets, activity packages, and other vacation-enhancing products and services.

  • Support retail, hospitality, and ancillary revenue opportunities while maintaining a guest-first approach.

  • Maintain knowledge of Hilton Grand Vacations products, services, and promotional offerings.

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.

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