Position Statement and Summary:  

Support Local marketing, Direct marketing to assist booking tour reservations for Sales.

• Support each other and assist to achieve the targets for individuals and teams
• Create tour grid and manage tour schedules (manifests) for Japan and Korea
• Provide live availability and overbooking slots to MEs and call center agents, and handle other internal phone calls
• Answer questions from other department and provide right answers and feedback
• Input client information and book tour reservations using the designated internal system (Choice RESERVE, VOICE, Sales Force, Clarity)
• Check and modify entered data in the system
• Verify promotion code, gift, tour history to see if tours are correctly offered to the guests followed by APAC Tour Rule.
• Liaise and support each sales gallery, marketing, contract department, and other departments
• Handling E-mails, Forms/Planner, Choice RESERVE
• Provide feedbacks to Management, hold constant team meeting to improve performance
• Perform other duties as assigned by supervisor
•  

マニフェストチームメンバーとして、ローカルマーケティングやダイレクトマーケティング、セールスのツアー予約のサポートをします。 
 

• マニフェストチームメンバーのサポートや、個人またはチーム全体のターゲット達成のアシスト
• 日本と韓国における説明会予約スケジュール(マニフェスト)の作成、管理
• MEやコールセンターエージェントに空き状況案内、その他社内電話対応
• 他部署からの質問へ的確に回答し、フィードバックを行う
• 社内で指定されたシステムを使用し顧客情報や説明会予約データを入力( VOICE, Sales Force, Clarity)
• 入力されたデータのチェックと修正
• APACツアールールに則ったプロモーションコードが入力され、ギフト、ツアー履歴が正しく案内されているかの確認
• 各セールスギャラリー、マーケティング、契約部、その他の部署との連携・サポート
• Eメール、Forms/Planner、Choice RESERVEを使用した対応とコミュニケーション
• パフォーマンス向上のためのミーティングでの意見交換、上長へフィードバックの提供
• その他上長から指示される業務の実施

Required Qualifications:

Basic skill of Word and Excel

Phone Communication skills  

Team Player

Ability to multitask

Flexibility  

Word, Excelの基本スキル

電話でのコミュニケーションスキル

チームプレーヤー

マルチタスクの対応能力

ペースの早い職場環境での柔軟性

Preferred Qualifications:

Working Experience at Call Center

English at least Jr. High School level

コールセンター経験

中学生レベルの英語