Together, We Can.
クラブ＆オーナー・サービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューと体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。
クラブカウンセラーは、次の業務を担当します。
• 受電またはメール等によるオーナー様からの予約の受付、ご意見、プログラムや年会費当に関するお問い合わせへの回答を効率よく対応する
• オーナー様に発電またはメール等において、プログラム利用の促進、バケーションのプランニングのお手伝いや問題の解決を行う
• 各電話応対後、VOICE システムにオーナー様との応対内容のサマリを、英語で入力する
• その他、マネジメントよりアサインされる業務を担当する。
Required Qualifications
- インバウンドコールセンターでの最低 2 年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験。
- 優れたコミュニケーションスキル(お客様に失礼の無い礼儀正しい言葉遣い)
- 英語入力可能なレベルのコンピュータースキル
- 詳細への注意力、自己動機付け、問題解決スキル。
- 自発的に学び、積極的に物事に取り組む姿勢のある人。
- 環境の変化に適応するスキル。
- 日本語(読み書きともに流暢)/英語(基礎会話レベル)/韓国語(読み書きともに流暢)。
- 日本での就業許可
- シフトによる勤務(土曜日を含む)
- ０－３年の経験
Preferred Qualifications
- 旅行業界などの経験
- 接客スキル
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.
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Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.
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A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.
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Team Member events that build camaraderie through fun activities.
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An open-minded culture committed to diversity and inclusion.
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Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.
List Japan Specific Holidays/Vacations
- Two days off per week (Japan only)
- An average of 124 days off each year (Japan only)
- Observance of national holidays
- Paid vacation time and sick leave
