Together, We Can.
- 会社のビジョン、ミッション、バリューを体現し、シニアマネージャーをサポートし、チームをマネジメントする。
- セールスギャラリーを指揮し、売上目標の達成、そのための人材の採用・研修・育成、円滑な運営を行う。
- シニアマネージャーもしくはディレクターと自分が作りたいギャラリーについて合意し、それに対する具体的な問題点を研究し、それに基づいて、その問題解決につながる効果的なアクションプランを継続的に実施する。
目標達成
- ギャラリーでの販売説明会の効率を追求する。
- SEのスケジューリング、ツアーマニフェストを管理。
- ツアー数目標を理解し、ツアー数達成に向けての戦略立案、進行状況の管理、改善を常に実施し、目標ツアー数を確保する。
- SL・SEへの公平な業務指示、また育成に責任を持つ。
ギャラリーの運営、実績管理
- チームの目標を毎月/四半期/年単位で達成するよう効果的に管理をする。
- 年間および月間のBudgetに基づき達成の為の戦略をたてる。
- 採用面接に携わり、良い人材確保を支援すること。
- 他部署と連携しながらチームメンバーの育成プランを立案し、OJTやトレーニングを実施する。
- チームメンバーのスケジュールを作成、管理する。
- チームワークの強化のため、個別でのフィードバックやチーム全体でのミーティングを実施するなどして自ら定期的なコミュニケーションをとる。
- チームメンバー一人ひとりを理解することに努め、誠実さをもって信頼関係を築き、モチベーションの向上に貢献する。
- 戦略的にマニフェストを確認し、ツアー数を確保するよう他部署と連携する。
- 現場のオペレーションを指揮し、サポートする。
- 必要に応じてSEへのツアーアドバイス、サブミットなど状況に応じた業務がサポートできるよう商品知識を高めるよう自己研磨する。
- 契約関連の承認、確認、補佐、および管理。
- クレームのエスカレーション対応(問題の把握、関係者との報告連絡をもとに解決する)
- ペンダー情報を把握し、すべての契約においてSUが最短になるよう常に改善、管理する。
- その他、ギャラリーの発展に必要な業務。
会社の戦略、方向性を正しく理解したリーダーシップの発揮
- セールスチームの目標達成および発展に協力し、必要な改善点やアイデアを考え、率先して行動する。
- 会社の決定事項・方針を充分に理解し、同僚、他部署のマネージャーと相乗効果を発揮する。
- フロントラインセールスルールを遵守すること
コンプライアンスの遵守
- 労務管理
- コンプライアンス管理
- 適切な個人情報管理を遵守し模範になること
- 海外不動産販売に関する法律を遵守し模範になること
- 宅建業法を遵守し模範になること
- その他諸規則ポリシー類を遵守し模範になること
業務プロセスの設定と改善
- チーム組織内のオペレーションの効率性を高めるために絶えず改善を模索し、必要に応じてフローを改訂すること。
Vision, Mission, Value の体現
- ヒルトンバリューを遵守すること
- チームメンバーの個性、特性を尊重すること
- チームメンバーに良い影響を与えること
顧客対応を高いレベルにて実践可能であること
- プロフェショナルな電話・接客対応
- 来場者スケジュールのアップデート
- 金券、ギフトへの理解
上記職務を行うにあたって求められる重要コンピテンシー
- 顧客志向 Customer Focus
- 業務の指示 Directs work
- 責務の遂行 Ensure Accountability
- 勇気ある対応 Courage
- 効果的なコミュニケーション Communicates Effectively
- 信頼の獲得 Instills Trust
- 意欲の喚起 Drives Engagement
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
- ホスピタリティおよびサービス精神
- リーダーシップ、コミュニケーション能力。
- 人材育成
- 目標達成能力
- 判断力
- 他部門との連携および交渉力
- マルチタスク
- 自発的に業務を見出せる方
- 突発業務への柔軟性
- 接客スキル
- 英語スキル(英語表記システムの使用程度)
- Word, Excel, PowerPointの基本スキル
- 変化に対する順応性
- Fast Paceな環境での職務経験
- 土日祝含むシフト勤務可能
- 年間30%の宿泊を伴う出張が可能
- 英語を使用した実務経験
- チームンメンバー育成の経験
- チームリーディングの経験
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.
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Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.
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A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.
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Team Member events that build camaraderie through fun activities.
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An open-minded culture committed to diversity and inclusion.
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Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.
List Japan Specific Holidays/Vacations
- Two days off per week (Japan only)
- An average of 124 days off each year (Japan only)
- Observance of national holidays
- Paid vacation time and sick leave
