Associé À L'Expérience Aux Membres

Job ID: OPE001031Area of Talent: Resort OperationsCategory: International OperationsShift: Full AvailabilityLocation: Mont-tremblant, QCDate Posted: 09/26/2024Property: Tremblant, a Hilton Grand Vacations Club


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What makes Hilton Grand Vacations unique?
Together, We Can.
We believe that our most important strength is our people. The foundation of our culture is to value and celebrate the unique differences that make us thrive as individuals and engage together. Our more than 12,000 Team Members around the world are the power behind the memorable experiences delivered to our guests and owners every day. It is their talent, commitment and passion for our brand that makes a positive impact within our industry and the communities in which we live and work. They are passionate about offering our guests exceptional experiences, and we are passionate about recognizing, rewarding and supporting those achievements. Together, We Can.
Escape the ordinary! Now is an exciting time to join our growing team and a leading company in the vacation industry!
Job Description

En tant qu’Associé À L’Expérience Aux Membres, vous serez responsable de :

  • Fournir à nos Membres et Invités un service authentique
  • S’assurer que tous les Membres et Invités sont accueillis et enregistrés et agir en tant qu’ambassadeur d’Hilton Grand Vacations.
  • Offrir des services téléphoniques et de conciergerie
  • Être en mesure de fournir aux invités des renseignements sur les centres d’intérêt locaux
  • Assurer la liaison avec tous les autres services et aider ceux-ci selon leurs besoins ou les tâches assignées
  • Gérer toutes les politiques, procédures et normes du Club
  • Veiller à ce que toutes les tâches figurant sur la liste des tâches quotidiennes soient effectuées ainsi que d’autres tâches connexes, au besoin
  • Soutenir tous les programmes ou initiatives d’animation pour les Membres ainsi que les services d’aliments et de boissons
  • Procéder au traitement de l’argent comptant et des cartes de crédit
  • Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune ou les transférer à la direction, au besoin
  • Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite
  • Posséder des compétences en informatique ainsi que la capacité de rédiger et de créer des courriels, des lettres et des notes de service
  • Être responsable de la délivrance sécurisée des clés aux Membres et aux Invités et en faire le suivi constant, ce qui peut aussi comprendre des clés délivrées à l’entretien ménager ainsi qu’aux entrepreneurs et aux fournisseurs
  • Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, de se pencher sur les détails et de résoudre les problèmes afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes
  • Effectuer le quart de travail de vérification de nuit, au besoin
  • Effectuer un suivi du registre des objets trouvés et du journal quotidien pour régler tout problème en suspens. Prendre les mesures nécessaires et demandées
  • Aider sciemment à effectuer d’autres tâches connexes, au besoin, afin de faciliter les activités quotidiennes ou les circonstances inhabituelles
  • Effectuer toute autre tâche connexe assignée

Qualifications

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder les qualifications et l’expérience minimales suivantes :

  • Diplôme d’études secondaires ou diplôme équivalent.
  • Expérience en réception ou en conciergerie, un atout.

When you join Hilton Grand Vacations, you join a group of Team Members dedicated to helping Owners and Guests around the world make every vacation they take a memorable one. Hilton Grand Vacations is a leading vacation ownership company bringing our Guests vacation dreams to life.

 

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

 

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Extraordinary People,

Exceptional Benefits on Day One

Benefits start on your first day of work with no waiting period!

Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.

Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.

  • Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.

  • Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.

  • A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.

  • Team Member events that build camaraderie through fun activities.

  • An open-minded culture committed to diversity and inclusion.

  • Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.