ヒルトングランドバケーションズがユニークな理由とは？
Together, We can.
Together, We can.
当社の最も重要な強みは、社員であると考えています。当社ブランドの文化の基盤は、それぞれの個性を生かしながら互いに高め合うことで成長することです。オーナー様とゲストの皆様に、記憶に残る体験を日々お届けできるのは、世界中の12,000人を超えるチームメンバーのおかげです。私たちの業界、さらには私たちが生活し、働く地域社会にポジティブな影響を与えるのは、当社ブランドに対するチームメンバーの才能、コミットメント、情熱です。チームメンバーはゲストの皆様に素晴らしい体験を提供することに情熱を傾けることに、そして私たちはその成果を認め、褒賞し、サポートすることに情熱を注いでいます。 バケーション業界をリードし、成長を続けるチームの一員となる絶好の機会です！
Position Statement and Summary:
Support Local marketing, Direct marketing to assist booking tour reservations for Sales.
- Support each other and assist to achieve the targets for individuals and teams
- Create tour grid and manage tour schedules (manifests) for Japan and Korea
- Provide live availability and overbooking slots to MEs and call center agents, and handle other internal phone calls
- Answer questions from other department and provide right answers and feedback
- Input client information and book tour reservations using the designated internal system (Choice RESERVE, VOICE, Sales Force, Clarity)
- Check and modify entered data in the system
- Verify promotion code, gift, tour history to see if tours are correctly offered to the guests followed by APAC Tour Rule.
- Liaise and support each sales gallery, marketing, contract department, and other departments
- Handling E-mails, Forms/Planner, Choice RESERVE
- Provide feedbacks to Management, hold constant team meeting to improve performance
- Perform other duties as assigned by supervisor
マニフェストチームメンバーとして、ローカルマーケティングやダイレクトマーケティング、セールスのツアー予約のサポートをします。
- マニフェストチームメンバーのサポートや、個人またはチーム全体のターゲット達成のアシスト
- 日本と韓国における説明会予約スケジュール(マニフェスト)の作成、管理
- MEやコールセンターエージェントに空き状況案内、その他社内電話対応
- 他部署からの質問へ的確に回答し、フィードバックを行う
- 社内で指定されたシステムを使用し顧客情報や説明会予約データを入力( VOICE, Sales Force, Clarity)
- 入力されたデータのチェックと修正
- APACツアールールに則ったプロモーションコードが入力され、ギフト、ツアー履歴が正しく案内されているかの確認
- 各セールスギャラリー、マーケティング、契約部、その他の部署との連携・サポート
- Eメール、Forms/Planner、Choice RESERVEを使用した対応とコミュニケーション
- パフォーマンス向上のためのミーティングでの意見交換、上長へフィードバックの提供
- その他上長から指示される業務の実施
Required Qualifications:
Basic skill of Word and Excel
Phone Communication skills
Team Player
Ability to multitask
Flexibility
Word, Excelの基本スキル
電話でのコミュニケーションスキル
チームプレーヤー
マルチタスクの対応能力
ペースの早い職場環境での柔軟性
Preferred Qualifications:
Working Experience at Call Center
English at least Jr. High School level
コールセンター経験
中学生レベルの英語
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チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。
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チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。
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有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
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楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。
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多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。
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日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
