Asst Manager Sales Kanto　

会社のビジョン、ミッション、バリューを実現し、マネージャーをサポートし、チームをマネジメントする。

セールスギャラリーを指揮し、売上目標の達成、そのための人材の採用・研修・育成、円滑な運営を行う。

マネージャーと共にギャラリーの方向性を策定し、継続的にチームが発展出来る様に日々改善及び実践を行う。

目標達成

• ギャラリーオペレーションの効率化を実現する。
• SEのスケジューリング、ツアーマニフェストを管理。
• マーケティングチームと協力して、毎月の目標達成に必要なTOUR数の確保について定期的なMeetingを行い、フィードバックを行う。
• SL・SEへの公平な業務指示、また育成に責任を持つ。

ギャラリーの運営、実績管理

• チームの目標を毎月/四半期/年単位で達成するよう効果的に管理をする。
• 年間および月間のBudgetに基づき達成の為の戦略をたて、マネージャーと合意の上、実施する。
• 採用面接に携わり、良い人材確保を支援するスキルを身につける。
• 他部署と連携しながらチームメンバーの育成プランを相談、OJTとトレーニングをサポートする。
• マネージャーと確認しながらチームメンバーのスケジュールを作成、管理する。
• チームワークの強化のため、マネージャーと合意した内容を個別でフィードバックし、チーム全体でのミーティングを実施するなどして自ら定期的なコミュニケーションをとる。
• チームメンバー一人ひとりを理解することに努め、誠実さをもって信頼関係を築き、モチベーションの向上に貢献する。
• 戦略的にマニフェストを確認し、ツアー数を確保するよう他部署と連携する。
• 現場のオペレーションを指揮し、サポートする。
• 必要に応じてSEへのツアーアドバイス、サブミットなど状況に応じた業務がサポートできるよう商品知識を高めるよう自己研磨する。
• 契約関連の承認、確認、補佐、および管理。
• クレームのエスカレーション対応(問題の把握、関係者との報告連絡をもとに解決する)
• PE情報を把握し、すべての契約においてSUが最短になるよう常に改善、管理する。
• その他、ギャラリーの発展に必要な業務。

会社の戦略、方向性を正しく理解したリーダーシップの発揮

• セールスチームの目標達成および発展に協力し、必要な改善点やアイデアを考え、率先して行動する。
• 会社の決定事項・方針を充分に理解し、同僚、他部署と相乗効果を発揮する。
• フロントラインセールスルールを遵守すること

コンプライアンスの遵守

• 労務管理
• コンプライアンス管理
• 適切な個人情報管理を遵守し模範になること
• 海外不動産販売に関する法律を遵守し模範になること
• 宅建業法を遵守し模範になること
• その他諸規則ポリシー類を遵守し模範になること

業務プロセスの設定と改善

• チーム組織内のオペレーションの効率性を高めるために絶えず改善を模索し、必要に応じてフローを改訂すること。

Vision, Mission, Value の体現

• ヒルトンバリューを遵守すること
• チームメンバーの個性、特性を尊重すること
• チームメンバーに良い影響を与えること

顧客対応を高いレベルにて実践可能であること

• プロフェショナルな電話・接客対応
• 来場者スケジュールのアップデート
• 金券、ギフトへの管理