ヒルトングランドバケーションズがユニークな理由とは？
Together, We can.
Together, We can.
当社の最も重要な強みは、社員であると考えています。当社ブランドの文化の基盤は、それぞれの個性を生かしながら互いに高め合うことで成長することです。オーナー様とゲストの皆様に、記憶に残る体験を日々お届けできるのは、世界中の12,000人を超えるチームメンバーのおかげです。私たちの業界、さらには私たちが生活し、働く地域社会にポジティブな影響を与えるのは、当社ブランドに対するチームメンバーの才能、コミットメント、情熱です。チームメンバーはゲストの皆様に素晴らしい体験を提供することに情熱を傾けることに、そして私たちはその成果を認め、褒賞し、サポートすることに情熱を注いでいます。 バケーション業界をリードし、成長を続けるチームの一員となる絶好の機会です！
Job Description
クラブカウンセラーは HILTON バリューを体現し、タイムシェアリゾートを購入した日本のクラブメンバー様に最高のサービスを電話と E メールにて提供します。
- クラブリゾートの予約やバケーションの相談・提案
- ヒルトン・ポートフォリオのホテルや各種パートナープログラムの予約
- 2 つのメンバーシッププログラム利用方法に関する問い合わせ対応
- 年間管理費や購入代金の支払い手続きおよび問い合わせ対応
- クラブウェブサイト全般の問い合わせ対応
- その他、クラブメンバー様からの問い合わせ対応や相談・提案
Qualifications
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
- 最低 2 年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験
- 優れたコミュニケーション能力
- PC スキル（Excel/Word/Outlook 等）
- 日本語スキル（会話・読み書き ネイティブレベル）
- 英語スキル（読み書き中心 TOEIC600以上）
- 環境や状況の変化に応じて、柔軟かつ臨機応変に対応できる方
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
- インバウンドコールセンター経験
- 旅行・航空業界などホスピタリティ業界経験
- 国内外を問わず幅広い旅行知識と経験
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チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。
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チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。
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有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
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楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。
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多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。
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日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
