ヒルトングランドバケーションズがユニークな理由とは？
Together, We can.
Together, We can.
当社の最も重要な強みは、社員であると考えています。当社ブランドの文化の基盤は、それぞれの個性を生かしながら互いに高め合うことで成長することです。オーナー様とゲストの皆様に、記憶に残る体験を日々お届けできるのは、世界中の12,000人を超えるチームメンバーのおかげです。私たちの業界、さらには私たちが生活し、働く地域社会にポジティブな影響を与えるのは、当社ブランドに対するチームメンバーの才能、コミットメント、情熱です。チームメンバーはゲストの皆様に素晴らしい体験を提供することに情熱を傾けることに、そして私たちはその成果を認め、褒賞し、サポートすることに情熱を注いでいます。 バケーション業界をリードし、成長を続けるチームの一員となる絶好の機会です！
Job Description
弊社の企業文化であるおもてなしの心に基づき、下記職務を高い水準にて実行し、当社のビジネスの成功に貢献することを期待されています。
Position Statement
ダイレクトマーケティングのアウトバウンドエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。
Position Summary
アウトバウンドの業務内容
- ゲスト/オーナー様に架電し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付
- 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) の販売
- プログラムの販売におけるカード決済
- タイムシェア販売説明会予約後のメール配信
- その他、お客様からの問合せ対応
- 上記業務を通して、毎月/四半期/毎年のパフォーマンス目標を越えるためのアクション
- 職務における特定の義務と責任の範囲
- 電話対応 (受信・発信)
- データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)
- カード決済
- 苦情対応
- 上司への報連相
- その他、上司から依頼された職務の遂行
Qualifications
募集要項
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
Required Qualifications
- 日本語におけるカスタマーコミュニケーションスキル
- クレーム対応力と問題解決力
- 数字を追う環境下でのストレス耐性
- マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験（エクセル・ワード・パワーポイント）
- Education: High school/GED
- License/ Certificates: 日本での就労許可
- Years of related experience: N/A
- Years of management or supervisory experience: N/A
- Management or supervisory experience type: N/A
- Add'l requirements : 土日祝含むシフト勤務が可能
Preferred Qualifications
- 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験
- マーケティングおよびセールス分野における勤務経験
- タイムシェアの販売に関する知識や経験
- Years of related experience: 0-3
- Years of management or supervisory experience: 2+
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チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。
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チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。
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有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
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楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。
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多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。
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日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
