Supervisor Call Transfer

ID de l’emploi : 20175Champs de compétence : Call CenterCatégorie : Call Center Reservations TelemarketingQuart de travail : Emplacement : Orlando, FLDate d’affichage : 06/02/2026Propriété : Metro Center Orlando HGV Office


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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!

Essential functions

  • Coaching and developing front line Vacation Advisors

  • Side by side and recorded call monitoring

  • Tracking attendance, schedule adherence and sales performance at the team member level

  • Work with other departments to ensure all package sales are within sales guidelines

Supportive functions

In addition to the performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by the supervisor based upon the particular requirements of the company.

 

  • Follow up on any system issues with TDI

  • Verify room and tour availability as needed

  • Confirm QA process has been followed as directed

  • Handle PTO and schedule exception requests for team members

Why do Team Members Like Working for us?

 

  • HGV now offers Medical/Dental Benefits and many other on Day One!
  • Our Go Hilton Team Member Travel Program offers accommodations at deeply discounted rates and 50% off at participating hotel-operated restaurants. Pass the savings on since HGV allows you to share additional discounted room nights.

 

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

 

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform crucial job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request an accommodation.

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.

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