Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description
As a Quality Assurance Manager, you would be responsible for:
- recruiting, training coaching, and performance managing a team of Quality Assurance Specialist.
- Assigning teams performance from Medaliia, contract errors, PAC,TP PAC, cancellation percentages, retention of associates as well as other assigned goals
- Provide on-going development of QAS to ensure excellent customer service is provided by adhering to closing requirements and proper product knowledge
- Ensure compliance with established policies, procedures, and systems
- Work closely with Sales Management teams to ensure a smooth transition of guest from TO/BBB Reps to QAS
- Ensure all QAS’s re following scripts as outlined.
- Provide Sales support and assist in answering questions from DOS, In-House Manager, and Inventory Specialists
- Ensures closing and contract data entry goals are met
- Have an ongoing desire to grow with the company
Why do Team Members Like Working for us?
- 401(k) matching
- medical and dental plans
- Employee discounts
- Professional growth and career advancement
Qualifications
To fulfill this role successfully, you must possess the following minimum qualifications and experience:
- Have been in your current position for 6 months in your current position
- Have maintained satisfactory performance levels for the past 6 months
- Previous Quality Assurance experience
When you join Hilton Grand Vacations, you join a group of Team Members dedicated to helping Owners and Guests around the world make every vacation they take a memorable one. Hilton Grand Vacations is a leading vacation ownership company bringing our Guests vacation dreams to life.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
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Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.
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Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.
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Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.
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Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.
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Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.
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Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.
