Quality Assurance Specialist

ID de l’emploi : QUA000151Champs de compétence : Call CenterCatégorie : Call Center SupportQuart de travail : Day JobEmplacement : Wisconsin Dells, WIDate d’affichage : 01/02/2025Propriété : BXG Christmas Mountain Sales & Marketing


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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description

As an Quality Assurance Specialist we are looking for a strong-minded individual who are looking to be involved at the end of our sales process. This person assists with closing documents as a customer makes a decision to purchase our vacation ownership product. If you have strong customer service skills and administrative experience this may be the perfect job for you!

What will I be doing?

Client Relations Specialists are the primary liaison to the customer and the customer follow-up process in regard to contracts and deeding of the client’s new purchase.

  • Assures new owners understand their paperwork and contracts, assisting them in making their reservations and assuring owners have all the information they need to feel comfortable with their purchase.
  • Directly responsible for follow up and post-sale contact with new owners to assist in the reduction of cancels and kicks.
  • Responsible for working closely with the Sales and Hospitality team to maintain a high quality of customer service.
  • Provides technical assistance, support and advice to owners regarding the product and services associated with ownership.

Qualifications

To fulfill this role effectively, you must possess the following minimum qualifications and experience:
  • Ability to work flexible schedules to include mornings, evenings, weekends and holidays.
  • Strong ability to efficiently resolve complex customer service issues.

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Timeshare Sales Experience
  • Timeshare Quality Assurance Experience
  • CRM Software Experience 

Microsoft Product Experience 

Why do Team Members Like Working for us!

  • Excellent earnings package and uncapped commissions.
  • Outstanding health care options (medical, dental, and vision that encourage preventative care).
  • Paid Time Off (PTO) that allows for adventure, rest, relaxation or recuperation.
  • All new Team Members are automatically enrolled in the HGV Retirement Savings Plan.
  • And so much more!

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.

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