Centum Specialist

ID de l’emploi : CLU000604Champs de compétence : Call CenterCatégorie : Call Center SupportQuart de travail : VariableEmplacement : Orlando, FLDate d’affichage : 10/01/2024Propriété : Metrowest Corporate HGV Office

CANDIDATURE DE MEMBRE DE L’ÉQUIPE

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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description

HGV now offers Day One Team Member Benefits!

Use your communication skills and positive attitude to power vacation dreams as a Call Center Team Member. In this role, you’ll serve as our vacation solutions guide, connecting customers to their ideal vacations before they even set foot within one of our resorts. In this fast paced and energetic environment, you’ll be talking with guests every day, planning travel adventures, and building anticipation for exciting vacations.!

Under general supervision, the Platinum/Centum Specialist is responsible for providing one on one superior services. Specializing in assisting Platinum/Centum members of The Club while servicing as the singular point of contact for all servicing requests.

  • Provides a superior level of customer service to Platinum and Centum members.
  • Handles blended inbound and outbound contacts including telephone calls, chats and emails.
  • Books, modifies, and cancels resort reservations.
  • Performs pre-arrival calls, arrival calls, and post-arrival calls
  • Completes detailed notes in the common areas of members accounts after each interaction
  • Adheres to company standards and maintains compliance with all policies and procedures.
  • Processes travel services requests
  • Responsible for Financial Services matters, exchanges, and processing payment
  • Upsells and books tours for current owners, members and guests

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.