Remote Hotel Reservations Specialist

ID de l’emploi : REV000147Champs de compétence : CorporateCatégorie : FinanceQuart de travail : Day JobEmplacement : Las Vegas, NVDate d’affichage : 09/20/2024Propriété : DRI Center Crossing

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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description

At Hilton Grand Vacations, our commitment to excellence is recognized and celebrated! Our team has a strong commitment and dedication to our Spirit of Service culture and is an encouraged behavior to be displayed towards our guests and team members.

The Hotel Reservations Specialist provides exceptional service to hotel guests through phone and email interactions, processing reservation and payment transactions, and providing information and assistance to enhance guest enjoyment of their vacation experience. This is open to the Orlando & Las Vegas area only.

What will I be doing?

  • Service a large volume of inbound and outbound calls and emails from hotel guests, process transactions in the reservation’s system with accuracy and attention to detail, delivering exceptional customer service in a friendly, personalized manner
  • Provide accurate, comprehensive information and recommendations about our properties, products, and services
  • Use personalized discovery and conversion techniques to increase transactions that generate company revenue and guest satisfaction
  • Respond to Owner emails and requests for call-backs within established response time standards
  • Takes personal ownership to resolve issues and complaints by thoroughly researching the issue, identifying solution options, advancing to a Supervisor if applicable and ensuring resolution is implemented in a timely manner.

 

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.