Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description
As a Tour Receptionist you would be responsible for:
- Welcomes and checks-in the clients coming to a sales presentation.
- Obtains necessary information from client to ensure accurate segment assignment.
- Correctly assigns client to appropriate sales agent based on specific type/rotor.
- Prepares for scheduled tour arrivals through the preparation of survey sheets; assures owner information has been prepared in advance.
- Identifies which clients provided a “good faith deposit” and processes upon checking in for the tour.
- Coordinates the Sales line, properly assigning clients to Sales agents and updates tour information.
- Updates and keeps track of all tour results and gifts provided.
- Refunds deposits.
- Maintains and reconciles good faith money.
- Prepares “Client Booked vs. Showed” reports for each tour wave in an accurate and timely manner.
- Updates tour information in Atlas specifically through check-in, agent assignment, tour credit, etc.
- Verifies tour information in Atlas is correct through the process of running reports and verifying data.
- Researches and prepares tour information for the following four days based on wave, tour type and Sales agent pre-assignment. Updates and distributes report twice daily.
- Provides superior customer service in accordance with the Company DRIven to Excellence standards.
- Consistently practices the Meaning of Yes® and maintain the highest standards of professionalism when interacting with fellow team members, management, owners, members and prospects.
- Completes all required Company trainings and compliance courses as assigned.
- Adheres to Company standards and maintains compliance with all policies and procedures.
- Performs other related duties as assigned
Why do Team Members Like Working for us?
- Our Mission and Values
- Internal growth opportunities
- Being part of an industry leader in the hospitality field
- Team Member and Family Travel Program providing reduced hotel room rates!
Qualifications
To fulfill this role successfully, you must possess the following minimum qualifications and experience:
- High School Diploma or equivalent.
When you join Hilton Grand Vacations, you join a group of Team Members dedicated to helping Owners and Guests around the world make every vacation they take a memorable one. Hilton Grand Vacations is a leading vacation ownership company bringing our Guests vacation dreams to life.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
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Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.
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Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.
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Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.
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Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.
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Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.
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Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.
