ダイレクトマーケティングスペシャリスト(インバウンド・コリアライン)

ID de l’emploi : LOC002849Champs de compétence : MarketingCatégorie : MarketingQuart de travail : 日勤Emplacement : Shinjuku, TokyoDate d’affichage : 02/02/2024Propriété : Tokyo Office


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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description

職務内容

ダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。

インバウンド/コールトランスファーの業務内容

ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにて

・ゲスト/オーナー様からの入電に対し、韓国語、日本語でタイムシェア販売説明会(日本/ハワイ/韓国)への参加を提案、予約受付（パートナーからの転送も含む）
・ゲスト/オーナー様へ韓国語、日本語で発信し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ/韓国)への参加を提案、予約受付
・韓国語、日本語で日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) の販売 
・プログラムの販売におけるカード決済
・タイムシェア販売説明会予約後のメール配信（韓国語、日本語）
・その他、お客様からの問合せ対応（韓国語、日本語）
・上記業務を通して、毎月/四半期/毎年のパフォーマンス目標を越えるためのアクション

職務における特定の義務と責任の範囲

・韓国語/日本語での電話対応 (受信・発信)
・韓国語/日本語でのメール対応（受信・送信）
・韓国語/日本語でのデータ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)
・韓国語/日本語での業務用資料作成
・各種媒体、資料の韓国語/日本語への翻訳作業
・カード決済
・苦情対応（韓国語/日本語）
・上司への報連相
・その他、上司から依頼された職務の遂行

Qualifications

募集要項

ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。

・日本語/韓国語におけるカスタマーコミュニケーションスキル
・クレーム対応力と問題解決力
・数字を追う環境下でのストレス耐性
・マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験（エクセル・ワード・パワーポイント）

また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。

・1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験
・マーケティングおよびセールス分野における勤務経験
・タイムシェアの販売に関する知識や経験

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.

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