Together, We Can.
Atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el Resort.
Como Pbx Operator usted será responsable de:
- Colaborar con el equipo de Ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
- Trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
- Revisar y responder dentro de los primeros 5 minutos los mensajes de la plataforma KIPSU. Llevando un control de los mensajes de texto asi como de las solicitudes recibidas.
- Ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma SYNERGY y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
- Conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
- Conocer y ejecutar el procedimiento de acción a llamadas de emergencia de elevadores, teléfonos de emergencia y llamadas de huéspedes al 911.
- Reportar fallas del equipo a su supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente en su ausencia.
- Conocer el funcionamiento de todos los modelos telefónicos instalados dentro del Resort.
Somos responsables de vivir juntos nuestra misión “Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”.
Nuestros valores
- Hospitalidad
- Integridad
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Ahora
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
- Licenciatura en Turismo o carrera afín
- 1 año de experiencia (mínima)
- Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.
-
Actitud de servicio.
- Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
- Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
- Manejo de paquetería Office.
Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes.
Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Benefits that support Team Member health and financial wellbeing.
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Travel and hotel discounts for Team Members, family and friends.
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A healthy work-life balance with PTO and flexible hours.
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Team Member events that build camaraderie through fun activities.
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An open-minded culture committed to diversity and inclusion.
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Incentives for Team Members that exhibit excellence every day.
