クラブカウンセラー/韓国語・日本語バイリンガル（東京オフィス）

ID de l’emploi : CLU000617Champs de compétence : Call CenterCatégorie : Call Center SupportQuart de travail : 日勤Emplacement : Shinjuku, TokyoDate d’affichage : 11/22/2024Propriété : Tokyo Office


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Qu’est-ce qui rend Hilton Grand Vacations unique?
Ensemble, tout est possible.
Nous pensons que notre force la plus importante est notre personnel. Le fondement de notre culture est de valoriser et de célébrer les différences uniques qui nous font prospérer en tant qu’individus et nous engager ensemble. Los quelque 12 000 membres de notre équipe à travers le monde sont à l’origine des expériences mémorables offertes chaque jour à nos clients et propriétaires. C’est leur talent, leur engagement et leur passion pour notre marque qui ont un impact positif sur notre industrie et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Ils sont passionnés d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, et nous sommes passionnés de reconnaître, récompenser et soutenir ces réalisations. Ensemble, tout est possible.
Échappez à l’ordinaire! C’est le moment idéal pour rejoindre notre équipe en plein essor et une entreprise chef de file dans l’industrie des vacances!
Job Description

クラブカウンセラーは HILTON バリューを体現し、タイムシェアリゾートを購入した日本のクラブメンバー様に最高のサービスを電話と E メールにて提供します。
 
・クラブリゾートの予約やバケーションの相談・提案
・ヒルトン・ポートフォリオのホテルや各種パートナープログラムの予約
・2 つのメンバーシッププログラム利用方法に関する問い合わせ対応
・年間管理費や購入代金の支払い手続きおよび問い合わせ対応
・クラブウェブサイト全般の問い合わせ対応
・その他、クラブメンバー様からの問い合わせ対応や相談・提案

Qualifications

ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。

 
最低 2 年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験
優れたコミュニケーション能力
PC スキル（Excel/Word/Outlook 等）
日本語スキル（会話・読み書き ネイティブレベル）
英語スキル（読み書き中心 TOEIC600以上）
環境や状況の変化に応じて、柔軟かつ臨機応変に対応できる方

また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。

インバウンドコールセンター経験
旅行・航空業界などホスピタリティ業界経験
国内外を問わず幅広い旅行知識と経験
韓国語スキル（読み書きおよびビジネス会話レベル）

  • Des avantages sociaux qui favorisent la santé et le bien-être financier des membres de l’équipe.

  • Des rabais sur les voyages et les hôtels pour les membres de l’équipe, leur famille et leurs amis.

  • Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec congés pour des motifs personnels et horaires souples.

  • Activités pour membres de l’équipe qui renforcent la camaraderie grâce à des activités amusantes.

  • Une culture ouverte d’esprit engagée envers la diversité et l’inclusion.

  • Des incitatifs pour les membres de l’équipe qui font preuve d’excellence chaque jour.

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