Together, We Can.
インバウンド/コールトランスファーの業務内容
ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにて
- ゲスト/オーナー様からの入電に対し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付（パートナーからの転送も含む）
- ゲスト/オーナー様へ発信し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付
- 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) の販売
- プログラムの販売におけるカード決済
- タイムシェア販売説明会予約後のメール配信
- その他、お客様からの問合せ対応
- 上記業務を通して、毎月/四半期/毎年のパフォーマンス目標を越えるためのアクション
職務における特定の義務と責任の範囲
- 電話対応 (受信・発信)
- データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)
- カード決済
- 苦情対応
- 上司への報連相
- その他、上司から依頼された職務の遂行
募集要項
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
- クレーム対応力と問題解決力
- 数字を追う環境下でのストレス耐性
- マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験（エクセル・ワード・パワーポイント）
- 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験
- マーケティングおよびセールス分野における勤務経験
- タイムシェアの販売に関する知識や経験
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
- 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験
- マーケティングおよびセールス分野における勤務経験
- タイムシェアの販売に関する知識や経験
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Beneficios que respaldan la salud y el bienestar financiero de los miembros del equipo.
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Descuentos en viajes y hoteles para miembros del equipo, familiares y amigos.
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Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal con tiempo libre pago y horarios flexibles.
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Eventos de los miembros del equipo que fomentan el compañerismo a través de actividades divertidas.
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Una cultura de mentalidad abierta comprometida con la diversidad y la inclusión.
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Incentivos para los miembros del equipo que demuestran excelencia todos los días.
List Japan Specific Holidays/Vacations
- Two days off per week (Japan only)
- An average of 124 days off each year (Japan only)
- Observance of national holidays
- Paid vacation time and sick leave
The 15th Annual Women’s Build was one of the highlights of our month. We partnered with Habitat for Humanity Greater Orlando & Osceola County to work on a new home for a local Orlando family. As we continue volunteering with Habitat for Humanity, our commitment to uplifting women and strengthening communities worldwide continues to flourish. Until next time! 
We are beyond thrilled to announce that we've been awarded the USA Today Top Workplaces Award for the second year in a row! This incredible achievement is all thanks to our outstanding Team Members and the amazing collaborative work culture we have built together. Come join our team and see for yourself why we are one of the best places to work.
Click the link in our bio for more information. 
To cap off Black History Month, the B.E.A.T. TMRG came together with our Orlando Team Members to host a "Sit and Paint" Signature Event at a local Black-owned gallery, 
It was a fun opportunity to express creativity, connect with our community and spend time together outside our normal routines, all of which tie back to HGV's mission of celebrating individuality and inclusion.
