Together, We Can.
En tant qu'Associé À L'Expérience Aux Membres, vous serez responsable de : - Fournir à nos Membres et Invités un service authentique
- S’assurer que tous les Membres et Invités sont accueillis et enregistrés et agir en tant qu’ambassadeur d’Hilton Grand Vacations.
- Offrir des services téléphoniques et de conciergerie
- Être en mesure de fournir aux invités des renseignements sur les centres d’intérêt locaux
- Assurer la liaison avec tous les autres services et aider ceux-ci selon leurs besoins ou les tâches assignées
- Gérer toutes les politiques, procédures et normes du Club
- Veiller à ce que toutes les tâches figurant sur la liste des tâches quotidiennes soient effectuées ainsi que d’autres tâches connexes, au besoin
- Soutenir tous les programmes ou initiatives d’animation pour les Membres ainsi que les services d’aliments et de boissons
- Procéder au traitement de l’argent comptant et des cartes de crédit
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune ou les transférer à la direction, au besoin
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite
- Posséder des compétences en informatique ainsi que la capacité de rédiger et de créer des courriels, des lettres et des notes de service
- Être responsable de la délivrance sécurisée des clés aux Membres et aux Invités et en faire le suivi constant, ce qui peut aussi comprendre des clés délivrées à l’entretien ménager ainsi qu’aux entrepreneurs et aux fournisseurs
- Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, de se pencher sur les détails et de résoudre les problèmes afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes
- Effectuer le quart de travail de vérification de nuit, au besoin
- Effectuer un suivi du registre des objets trouvés et du journal quotidien pour régler tout problème en suspens. Prendre les mesures nécessaires et demandées
- Aider sciemment à effectuer d’autres tâches connexes, au besoin, afin de faciliter les activités quotidiennes ou les circonstances inhabituelles
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée
Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder les qualifications et l'expérience minimales suivantes : - Diplôme d’études secondaires ou diplôme équivalent.
- Expérience en réception ou en conciergerie, un atout.
Extraordinary People,
Exceptional Benefits on Day One
Benefits start on your first day of work with no waiting period!
Hilton Grand Vacations is committed to putting people first. That’s why our benefits plan starts when you do. But that’s just the beginning of the exceptional opportunities we offer to extraordinary people who join our U.S. Team.
Eligibility: All U.S. regular full-time and part-time Team Members are eligible for a wide range of benefits. Team members represented by a labor organization or subject to a collective bargaining agreement may have benefits that differ from other non-represented employees.
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Beneficios que respaldan la salud y el bienestar financiero de los miembros del equipo.
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Descuentos en viajes y hoteles para miembros del equipo, familiares y amigos.
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Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal con tiempo libre pago y horarios flexibles.
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Eventos de los miembros del equipo que fomentan el compañerismo a través de actividades divertidas.
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Una cultura de mentalidad abierta comprometida con la diversidad y la inclusión.
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Incentivos para los miembros del equipo que demuestran excelencia todos los días.
